自分が商品ページを作っていないのにレビュー規約違反になりました

Question

相乗りしていたブランド商品の複数ASINでCustomer Product Reviews Policy Violationが付き、商品ページが削除されました。
弊社は既存ASINへ出品しただけで、商品ページの作成もレビュー施策も行っていません。
同じブランドの商品がまとめて対象になっているので、ブランド側や別セラーの施策に巻き込まれた可能性も疑っています。
こういう場合、自社がレビュー施策を行っていないことをどのように説明しましたか？

リョウ@大阪 · Answer

「Listingを作っていない」だけでは、自社がレビュー操作をしていない証明にはならないので、購入後メールや外部ツールを使っていないことまで整理した方がいいと思います。

Hiroki · Answer

対象3ASINの共通点がブランドだけなら、他の商品にも波及していないか確認した方がいいですね。

S.K · Answer

ブランドオーナーではなく再販セラーなら、「どう仕入れ、どう販売し、購入者へどんな連絡をしたか」を時系列で説明する方が分かりやすいと思います。

自分が商品ページを作っていないのにレビュー規約違反になりました

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