Brand Registry登録済みなのに商品ページを乗っ取られました

Question

自社ブランドでBrand Registryも登録しています。
ところが一部ASINで、第三者によって商品ページのブランド表示や情報が変更されました。
こちらで修正しても反映されず、Seller Supportへ問い合わせても「対応しました」という回答だけで実際には直っていない状態です。
Brand Registryに入っていれば、商品情報はかなり守られると思っていたのですが、実際はそうでもないのでしょうか？
同じようなケースで、どの窓口から対応したら解決したか知りたいです。

リョウ@大阪 · Answer

商品ページ上の「ブランド属性」と、タイトル下に表示されるブランドへのリンクが別の情報を参照しているケースもあります。どこが変更されているのか切り分けた方がいいです。

Hiroki · Answer

ケースIDを全部残して、同じ説明を繰り返すより「過去に○件問い合わせたが未解決」とまとめてエスカレーションをお願いした方が通りやすかったです。

まさひろ · Answer

商標侵害や偽造品ならBrand Registry側から知財侵害として出した方がいいですが、単純な商品情報の誤変更なら通常のListing修正とはルートが違う場合があります。

Brand Registry登録済みなのに商品ページを乗っ取られました

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