送った商品が別ASINの在庫として受領されたことありますか？

Question

かなり珍しいケースだと思うのですが、FBAへ送った商品が別の商品として受領されているようです。ラベルは確認して送っています。こういう場合ってSeller Supportに問い合わせる以外に方法ありますか？同じ経験ある方がいたら知りたいです。

Hiroki · Answer

箱ラベルと商品ラベルの写真残っていますか？証拠として全部保存しておいた方がいいと思います。

ゆうすけ · Answer

納品前に写真撮るようにしてます。数量差異の時にも使えるので。

まさひろ · Answer

別ASINは怖いですね…。問い合わせ番号を残しながら上位部署への確認を依頼するしかなさそうです。

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